DTC，即Direct To Customer，是指品牌直面消费者的经营模式。在传统的跨境贸易中，品牌和消费者之间，间隔着多级代理商。这就导致了渠道资源，成为中国品牌开拓海外市场时的竞争短板。而近年来火爆的跨境电商平台，可以让品牌商在平台上直面消费者（即DTC模式）。因此，原本只能做OEM的中国企业，就可以依托跨境电商平台，以DTC的方式绕开代理商，直接拓展海外市场，打造自有品牌。但是品牌的成长不仅要依赖前端的销售行为，更需要后端诸如上门安装、退货质检等售后服务，来为品牌的口碑保驾护航。而构建一个海外服务体系，成本极高，对跨境卖家来说是个极其不划算的事情。

智全程作为一家经验丰富的跨境物流企业，在为跨境卖家提供头程运输、FBA专线、海外仓、海外一件代发、退货换标等基础的跨境物流服务的同时，也为跨境卖家提供完善的海外服务体系，为DTC的出海保驾护航。

以智全程与桑拿房卖家的合作为例，桑拿房这种产品重达几百公斤，由几十块木板和功能模块构成，安装时需要简单的接通水电。在与智全程合作之前，卖家只能提供安装说明书，然后让美国的消费者自行安装。但是消费者的安装能力参差不齐，安装不好的情况时有发生，导致中差评不断，严重影响了卖家中高端的品牌策略。智全程在全美深度合作了70多家安装门店，依托智全程的物流节点，桑拿房的卖家可以为消费者提供上门安装服务，既打消了消费者的购买顾虑，又提升了消费者的满意度，保障了品牌的口碑。

智全程拥有如此优秀的售后服务能力，与智全程海外仓的服务升级密切相关。智全程在布局跨境物流业务伊始，便提出了海外服务节点的理念，将物流的业务价值分为两个层级。最基础的层级，与传统跨境物流企业无异，是基于揽、干、关、仓、配产生的运输与仓储价值。而更深的层级，则是以仓为重要节点，赋能客户的业务链条，为客户创造新的受益点。上门安装服务的提供，就是这个理念的典型代表。跨境卖家通过与智全程的深度合作，以低成本的方式快速获取到完善的海外服务体系，为自家DTC品牌出海找到保障。

网易新闻原文链接：《智全程海外仓服务再升级 护航跨境卖家DTC品牌出海》